Retourneren

U kunt een of meerdere ongedragen en ongebruikte artikelen retourneren binnen 30 dagen na uw bestelling. Artikelen die zijn gekocht op canterbury.nl moeten worden geretourneerd in perfecte staat, met bevestigde labels en in hun originele verpakking. Gepersonaliseerde artikelen kunnen niet geretourneerd worden. We kunnen geen artikelen terugbetalen of omruilen die lijken te zijn gedragen, gewassen of niet in hun originele staat verkeren. Terugbetalingen worden uitgevoerd volgens de oorspronkelijke betaalmethode na inspectie.

Indien u Canterbury-producten als cadeau heeft ontvangen, dient u het/de artikel(en) terug te sturen met de originele aankoopgegevens. We raden aan om contact op te nemen met de persoon die het cadeau heeft gekocht als deze gegevens niet kunnen worden verstrekt.

Het retourpakket moet worden verzonden naar het volgende adres:

Retour Canterbury Benelux & Germany
Storkstraat 10
2722 NN Zoetermeer
Nederland

Het is uw verantwoordelijkheid om de retourzending van het/de artikel(en) te regelen. De verzending van retourproducten is uw eigen verantwoordelijkheid. Pas na tekening van ontvangst door een van onze werknemers vallen de producten onder onze verantwoordelijkheid. Als uw retour voldoet aan de hierboven beschreven voorwaarden, ontvangt u het volledige bedrag van uw bestelling, exclusief verzendkosten, binnen vijf dagen na verwerking van uw retourpakket.  We zullen u per e-mail op de hoogte stellen zodra uw retourzending door ons team is verwerkt.

De verzendkosten van de retourproducten worden uitsluitend terugbetaald wanneer de verkeerde producten gestuurd zijn, of als deze een productiefout vertonen. Eventuele gebreken in uw bestelling moeten schriftelijk aan ons worden gemeld binnen 30 dagen.